Гарантія обслуговування
Наша відданість службі – це не гасло, а тверда дія.З цією метою ми створили величезну, систематичну та стандартизовану систему забезпечення обслуговування, щоб забезпечити своєчасну та належну обробку кожного елемента послуги.
Відповідь на технічну консультацію
Надати проектне рішення
Інженери-диспетчери всередині/за кордоном
Ретельно розглядайте скарги
150+ обслуговуючих людей чекають на вас
80+інженерів
Згідно з охопленням бізнесу ThoYu, ми створили сильні групи інженерів і розділили їх на кілька частин відповідно до бізнесу, включаючи команду механічного проектування, команду розробки продукту, команду налагодження та групу післяпродажного обслуговування.Кожна команда складається з молодих, середнього та старшого віку інженерів, які повністю задовольняють вимоги бізнесу та вирішують цілі розвитку талантів.
50+продавці
У ThoYu ми дотримуємося принципу надання кожному клієнту індивідуального дизайнерського рішення.Покладаючись на професійні знання наших менеджерів з продажу та наші послуги протягом усього життєвого циклу продукції, ми допомагаємо нашим клієнтам подолати їхні труднощі в закупівлі обладнання, обліку експлуатаційних витрат, управлінні операціями та отриманні післяпродажного обслуговування, таким чином покращуючи їх отримання прибутку спроможності та реалізації сталого розвитку бізнесу.
Схема оформлення
Розрахунок прибутку
Операційний менеджмент
Послуги
20+Команда післяпродажного обслуговування
Інтегруючи дослідження та розробки, виробництво, дистрибуцію та обслуговування, ThoYu надає великого значення спілкуванню з клієнтами.Ми створили групу післяпродажного обслуговування, яка складається з понад 20 осіб.З одного боку, вони вчасно вирішують проблеми, з якими стикаються наші клієнти;з іншого боку, вони збирають відгуки та рекомендації щодо вдосконалення від наших клієнтів, щоб правильно орієнтувати наші розробки та дослідження.
○ Запуск режиму Інтернету речей (IOT) для допомоги нашим клієнтам у регулярному тестуванні та введенні в експлуатацію та надання технічних інструкцій.
○ Надання послуг, що охоплюють весь життєвий цикл проекту, щоб уникнути відмови від потреб клієнтів після введення проектів в експлуатацію.
20+Команда онлайн-сервісу
Де б ви не були, в країні чи за кордоном, ви можете зв’язатися з нами в будь-який час, оскільки ThoYu створила команду онлайн-консультацій, яка складається з понад 20 осіб, які надають послуги клієнтам 365 днів × 24 години.
Цілодобове обслуговування
10+Команда викладачів
Ми проводимо комплексні тренінги для технічних спеціалістів кожного проекту.Ми також можемо продовжувати надавати підтримку технічним спеціалістам під час виконання останнього проекту.Відстеження результатів використання обладнання також є обов’язком викладачів навчання для забезпечення безперебійної роботи проектів.Тренінги включають:
Систематичні тренування
Робота обладнання
Обробка матеріалу
Навички монтажу
Основні компоненти
Ознайомлення з обладнанням
Запчастини
Оцінка проблем і видалення
Операція на місці
Обслуговування обладнання
Технологія виготовлення
Повна процедура --- від замовлення до доставки машини
Поділ праці робить нас більш професійними
ThoYu створив повну систему управління від початкової консультації, розробки рішення, відвідування місця, підготовки машини та відвантаження до зворотного зв’язку після продажу, щоб ефективно забезпечити швидку та своєчасну передачу інформації, щоб спеціалізовані послуги та технічну підтримку могли надаватися правильні особи в правильний час.
Чотири кроки, що гарантують безпеку та ефективність підготовки та відвантаження машини
Пам’ятаючи про стару китайську приказку, що «нефрит потрібно різати та точити, щоб зробити його корисним виробом» (людина повинна бути дисциплінованою та вихованою, щоб бути корисним громадянином), ThoYu завжди підтримував дух ремісника на кожному етапі, особливо для етапів підготовки машини та відвантаження.
Перевірка замовлення
За договором купівлі-продажу службовець із відстеження замовлень перевіряє моделі та кількість машини та запасних частин для підготовки машини.
Перевірка якості перед доставкою
Після завершення виготовлення обладнання інспектор якості суворо перевіряє якість кожної машини за контрольним листом.
Перевірте предмети під час пакування
Перед пакуванням і відправленням працівник відділу відстеження замовлень ще раз перевіряє упаковані товари за пакувальним листом, щоб уникнути втрати товарів.
Упаковка і транспортування
Професійна упаковка та модульне рішення транспортування гарантують безпечну та безперебійну доставку.
Спеціальне встановлення та введення в експлуатацію, що забезпечує успішне прийняття виробничої лінії
Залежно від потреб клієнтів інженери з монтажу ThoYu можуть надати керівництво на місці щодо будівництва інфраструктури, встановлення обладнання та введення в експлуатацію, а також пробної експлуатації всієї виробничої лінії.Якщо технічні елементи відповідають критеріям проектування, замовник підписує сертифікат відповідності.
Підготовчий етап монтажу
Перевірка замовлення на покупку;підрахунок позицій із замовленням;перевірка розмірів, включаючи оцінку предметів за кресленнями.
Етап монтажу обладнання
Встановіть основне обладнання та аксесуари відповідно до монтажного креслення.
Етап введення обладнання в експлуатацію
Ще раз перевірте обладнання.Перед введенням проекту в експлуатацію виконується введення в експлуатацію, щоб забезпечити відповідність експлуатації виробничим вимогам.
Етап приймання проекту
Надати сертифікати відповідності та протоколи випробувань основних матеріалів, а також документи на обладнання (інструкції користувача, сертифікат відповідності тощо).
Гарантія якості
Умови гарантії
ThoYu надає півроку гарантії якості на свою продукцію, за винятком уразливих частин (клієнти можуть безкоштовно відремонтувати, замінити та повернути несправну продукцію). Прямі витрати, пов’язані з гарантією, такі як вантажі, плата за запасні частини та Витрати на проживання гарантійного технічного персоналу несе Сторона Б або шляхом вирахування з них зазначеної в договорі оплати за товар.Сторона А не несе відповідальності за вищезазначені витрати та будь-які непрямі збитки за межами контракту.Однак Сторона А повинна надіслати техніків для отримання інструкцій, якщо Сторона Б несе відповідальність за витрати на проживання техніків.
Річна гарантія якості
На свої дробарки, машини для виробництва піску, млини та мобільні дробильні установки SBM надає однорічну гарантію, яка стає дійсною після приймальної перевірки проектів.Щоб подати заявку на гарантію, користувачі повинні надати рахунки-фактури та гарантійні талони.Витрати на ремонт пошкоджень, спричинених проблемами якості машин, несе SBM.Для отримання додаткової інформації зверніться до ваучера підтвердження встановлення SBM та інформаційної картки користувача SBM.
Система розгляду скарг, що забезпечує швидке та належне розглядання скарг
У разі скарг щодо роботи виробничої лінії від клієнтів ми зобов’язуємося завершити ідентифікацію проблеми та запропонувати рішення протягом 24 годин і вирішити проблему протягом 3/10 днів для внутрішніх/іноземних клієнтів.
24 години виявлення проблеми
3-10 днів вирішення проблеми
Глобальні сервісні центри швидко усувають ваші труднощі
Розподіл праці робить нас більш професійними
ThoYu створив повну систему управління від початкової консультації, розробки рішення, відвідування місця, підготовки машини та відвантаження до зворотного зв’язку після продажу, щоб ефективно забезпечити швидку та своєчасну передачу інформації, щоб спеціалізовані послуги та технічну підтримку могли надаватися правильні особи в правильний час.
Чому нас визнають СИЛЬНИМИ?
Міцність виготовлення
300,00 м2 виробничої бази
2 потужних модернізованих виробничо-складальних цеху
Майже 50 комплектів машин вітчизняного виробництва
Здатність до обробки
Процес старіння прийнятий.Використовуються точні інструменти.
Передові процеси розроблені від досліджень і розробок до контролю якості.Велике значення надається як стандартним операціям, так і вдосконаленню на місці.
Стандартизовані виробничі цехи
Самостійний біг
База виробництва пластикових і дерев'яних піддонів\Велика база виробництва промислового обладнання
Виробнича база мобільної дробильної установки
Перевірка якості
Точні інструменти для контролю якості
Ми займаємось розробкою та дослідженням високоякісних дробарок і млинів і надаємо клієнтам високоякісні продукти та послуги.
Лабораторія
Для надання кращих послуг клієнтам і швидшого усунення труднощів, з якими стикаються клієнти, ThoYu створила власну лабораторію, яка може надавати два види послуг: аналіз фізичних і хімічних властивостей руд і випробування переробки руди.Послуги з аналізу включають відбір проб руди, багатоелементний аналіз, напівкількісний аналіз оптичного спектру, рентгенівський дифракційний аналіз і фазовий аналіз.Послуги з випробувань включають випробування на дроблення, шліфування, випробування на гравітаційну сепарацію, випробування на магнітну сепарацію, випробування на флотацію та ціанування.
